A iniciativa possibilita que os consumidores registrem queixas ou esclareçam dúvidas sobre seus direitos. Para o caso de reclamações, os interessados devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. Durante o atendimento, as solicitações serão encaminhadas às empresas, que terão prazo de dez dias para solucionar as questões.
O diretor executivo do Instituto, Igor Costa, ressalta o compromisso do Procon Carioca no apoio ao consumidor:
– É importante ampliar as possibilidades de atender às crescentes demandas da população. Nesse foco, o Procon Carioca segue firme em suas ações em defesa dos direitos do consumidor e o mutirão é uma maneira de facilitar o atendimento, onde as reclamações podem ser encaminhadas em busca de uma solução satisfatória.
Os especialistas do Procon Carioca também vão orientar consumidores sobre seus direitos e pessoas superendividadas, que são as que comprometem mais do que 30% dos seus rendimentos com dívidas de consumo.
Foto: Fábio Motta/Prefeitura do Rio